台湾のEC習慣と越境EC調査（MIC） - RIEのアジアンライフ

MIC（資策會產業研究所）が発表していた記事で面白い物があったので、中国語の練習も兼ねて数字中心に抜粋して翻訳してみました。記事内容が文字ばかりで難しいので、表にもしてみた。

間違い、解釈ミス等ございましたら！ご指摘ください！直します！

ECサイト購入者動向

發現臺灣網友日常購物頻率中，整體網購頻率已逼近實體購物，也就是在10次購物行為中，約有4.5次是透過網購通路，其中21~45歲族群網購頻率又高於整體平均。

台湾ネットユーザーの購入頻度はすでに実店舗に近づいており、購買の10回中4、５回はECサイトを通している。その中で21〜45世代の購入率が全体的に高い傾向にある。

調查結果顯示2017年平均網購金額為26,487元，其實比起2016年的27,715元有小幅衰退，這主要與不同年齡族群的消費狀況消長有關。

2017年の平均ネット購入金額は26,487元、2016年よりも27,715元衰退している。
異なる年齢層による消費状況に関係があるようだ。

41~55歲族群在2017年消費金額有大幅減少的現象，部分甚至衰退幅度達36％，且網購次數也較去年減少；不過，26~40歲族群網購次數卻較往年增長，年消費金額也上升，其中26~30歲族群更成長了14％，從21,131元上漲到24,106元。

41〜55世代は2017年消費金額が大幅に減少している傾向にあり、衰退度は36%、またEC購入回数も減少している；26〜40世代の購入回数は年々増加しており、消費金額も上昇傾向。
その中で26〜30世代がもっとも成長しており14%、21,131元から24,106元に上がっている。

儘管41歲以上族群整體財力較佳，但網購習慣與黏著度不如年輕族群，因此較容易出現網購金額、頻率不穩定的現象；反觀年輕網購族，現階段雖然經濟能力較弱，但對網路黏著度高，網購投入行為因此較為穩定持續。

41歳以上の世代は財力もあるが、ECサイト購買習慣と執着度は若者の方がある、そのためECサイト購入に金額を使い安く、頻度も安定しない傾向が見られる；
対照的に若者購買層は、現段階では経済力が劣るが、ネット執着度は顕著に高く、ネット購入への投入行為は比較的安定し持続している。

網購族對「送貨速度」有不同期待，23.5％期待24小時內到貨，其中以36~55歲期待比例最高，而最多數（62.2 ％）則期待2~3天。至於網購族喜歡的取貨方式，目前仍以超商取貨（78.5％）與宅配（74.1％）為主。

ECサイト購入者は「配達速度」に対して異なる期待をしている。
23.5%は24時間以内に届く事を期待しており、そのうち36〜55世代の期待度がもっとも高い。
また最多数（62.2%）が2〜3日を期待している。

ECサイト購入者は、取貨（商品を取りに行くこと）を好み、現在のところコンビニ受け取り（78.5%）と宅配（74.1%）が中心となっている。

ECサイト購入者はどこで情報収集を行っているのか？

網購族獲取產品資訊的優先管道是購物網站（59.1％），已經勝過使用Google（40.2％），甚至是其他管道如Facebook（26.7％）、比價網站（25.9％）或入口網站（16.8％）。當網購族想購買特定產品時，PChome（含24h/商店街）（40.8％）列搜尋網站首位，其次才依序為Google（32.5％）、Yahoo（含超級商城/購物中心）（31.3％）、蝦皮購物（26.9％）、露天拍賣（24.7％）、momo購物網（23.2％），其他比價網站如Feebee、FindPrice、EZprice比例皆不到2成。

ネット購入者は商品の情報を優先的にECサイト（59.1%）から取得し、すでにGoogle（40.2%）を超えている。
他の情報源は

Facebook（26.7%）
比較サイト（25.9%）
ポータルサイト（16.8%）

このネット購入者層は特定の商品を購入したい時、PChome（24H／商店街含む）（40.8%）で検索上位を探し、結果としてGoogle（32.5%）、Yahoo（超級商城／購物中心含む）（31.3%）、蝦皮購物（26.9%）、露天拍賣（24.7%）、momo購物網（23.2%）、その他比較サイトFeebee、FindPrice、EZpriceなどは2%を満たない。

網購者最常購物的前五大B2C平台依序為PChome 24h（50％）、Yahoo購物中心（45％）、momo購物網（41.5％）、創業家兄弟（17.9％）與博客來（16％）。至於最常購物的B2B2C、C2C開店平台，前五名依序為露天拍賣（36.8％）、蝦皮購物（36％）、PChome商店街（36％）、Yahoo拍賣（33.9％）與Yahoo超級商城（31.3％）。

ECサイト購入者がもっとも使用している５大BtoCサイトは

PChome24h（50%）
Yahoo購物中心（45%）
momo購物網（41.5%）
創業家兄弟*（17.9%）
博客來（16%）

*創業家兄弟：生活市集など

もっともよく購入するBtoBtoC、CtoC開店プラットフォームは、

露天拍賣（36.8%）
蝦皮購物（36%）
PChome（36%）
Yahoo拍賣（33.9%）
Yahoo超級商城（ 31.3%）

*合計すると１００％超えるけどこれは複数回答なのかしら？

ECサイト購入者が使用しているデバイスについて

64.9％臺灣網友曾以智慧型手機或平板電腦進行網購。特別的是，會使用PC與行動的跨螢網購者無論是消費頻率或金額，皆比單從PC網購的消費者更高：跨螢網購者每月消費頻率為2.4次，每次消費金額為1,147元；而PC網購者每月網購頻率僅1.4次，每次消費金額1,023元。

64.9%の台湾ネットユーザーはスマホまたはiPadを使いネットショッピングをしている。
特にPCとスマホのマルチデバイス購入者は消費率または金額だけでなく、PCのみ使用する消費者よりも高い；マルチデバイス者の毎月の消費頻度は2.4回で、毎回の消費金額は1,147元；ちなみにPCでの購入者の毎月の購入頻度は1.4回、毎回の消費金額は1,023元。

資策會MIC調查顯示，臺灣網購族透過行動網頁購物比例超過使用購物APP，不過仍平均一人擁有3個購物APP，而下載率前五名依序為蝦皮購物（39.1％）、momo購物網（21.8％）、Yahoo購物中心（19.4％）、露天拍賣（17.8％）與PChome24H（17.8％），同時也有21.9％網購族未下載任何購物APP。

MICの調査によると、台湾ネットショッピングユーザーはモバイルサイトの使用率がショッピングアプリを超えているが、平均１人３個の購入アプリを所有している。

またダウンロード率を見ると上位５位が

蝦皮購物（39.1%）
momo購物網（21.8%）
Yahoo購物中心（19.4%）
露天拍賣（17.8%）
PChome24H（17.8%）

同時に21.9%がどのアプリもインストールしていなかった。

根據資策會MIC調查，行動購物雖然普及率高，但網購族最常使用裝置還是PC，有63.4％網購族更常以PC瀏覽產品資訊，且有更高比例網購族（69.9％）仍習慣以PC進行完整購物交易，惟18~20歲族群，其最常透過智慧型手機完成購物的比例高達52.9％，遠高過整體平均；除此，18~20歲曾行動購物比例也是所有年齡層中最高，達79.4％。整體而言，女性又比男性更愛行動購物，37％女性網購族最常以智慧型手機瀏覽購物資訊，比例高過男性（27.1％）；在最常使用智慧型手機進行交易的比例上，女性（30.4％）仍舊高過男性（23.1％）。

MICの調査によると、モバイルショッピングは普及率が高いが、ネットユーザーは常にツールやPCを使用しており、63.4%のネットユーザーは常にPCブラウザで商品情報を閲覧している。さらに比較を行うネットユーザーがさらに多く（69.9%）習慣的にPCで購入を完了させる。

*全体平均がどのくらい何だろう。数値の記載なし。

18〜20歳と推定されるユーザー層は、この中でもっともスマホで購入完了率が高く52.9%、全体平均より大幅に高い；18〜20歳のスマホ購入率は中間年齢層の中でもっとも高く79.4%に達している。
全体を見ると、女性は男性よりも購入に至りやすく、37%の女性ネットユーザーが最もスマホブラウザを使って購入情報をえている。男性よりも27.1%高い；スマホでやり取りを行う比率は、女性（30.4%）男性（23.1%）

網購族最常行動購物的場景為臥室／書房（37.7％），其次依序為客廳（25.5％）、公司／學校（23％）、等候時（12.3％）與搭乘大眾交通工具時（10.2％）。

ECサイト購入者が最も購入に至る場面は、

寝室/書斎（37.7%）
リビング（25.5%）
会社/学校（23%）
人を待っている時（12.3%）
交通機関に乗車している時（10.2%）

*これも複数回答と思われる。

根據調查，導致網購者降低行動購物意願的前五大主因，依序是螢幕太小不舒服（44.9％）、操作不易／不夠直覺（29.8％）、比價不方便（27.6％）、行動版網站功能不完整（27.1％）、App推播訊息擾人（21.5％）。

調査によると、ネット購入者のスマホ購入が下がった５大原因は、

画面が小さすぎて気持ちが悪い（44.9%）
操作が簡単じゃない/直感が足りない（29.8%）
比較しにくい（27.6%）
スマホ版サイトが完璧ではない（27.1%）
アプリのお知らせが邪魔（21.5%）

越境ECサイト購入者動向

發現近2年跨境網購比例無明顯增幅，但2017年曾進行跨境網購的網友，年均消費金額為16,378元，較2016年15,535元成長了5.4％，其中26~35歲是最主要族群。跨境網購族最青睞的網購平台為淘寶／天貓商城（69.5％），其次為日本樂天（19.3％）、日本Amazon（17.9％）、美國Amazon（14.2％）與eBay（7.2％）等。

この２年間で越境ECの比率がはっきりとはないが大幅に増えている。
2017年に越境ECを行うネットユーザーは、年間平均消費金額16,378元、2016年は15,535元だったため、5.4%成長した。26〜35世代が占めている。

越境ECユーザーが使用する購買ツールは

淘寶／天貓商場（69.5%）
日本楽天（19.3%）
日本Amazon（17.9%）
アメリカAmazon（14.2%）
eBay（7.2%）

など。

在所有跨境網購管道中，最多數人習慣自行訂購（71.1％），而透過國內個人代購賣家比例則相較2016年（31.8％）成長至37.4％，其中女性比例（44.5％）大幅高於男性（31.3％）；在整體透過國內代訂網站比例上，則從25.8％降至20.3％。

越境ECの中で最も習慣的に多いのは自ら購入（71.1%）で、国内の個人代理販売者と比較して2016年（31.8%）よりも37.4%上昇している。中でも女性が（44.5%）と男性（31.3%）より大幅に高い；全体的に国内代理販売サイトをみると、25.8%から20.3%へ下降している。

跨境網購五大類別依序為服飾配件（39.3％）、日常用品（36.9％）、3C產品（35.6％）、精品鞋包（20.9％）與家具家電（11.8％）。男性購買品項最大宗為3C（53.7％），顯著高過女性（14.5％）；而女性購買最大宗則為服飾配件（52.6％）。其中男性跨境網購族購買力高過女性，年均消費金額為18,279元，女性族群為14,171元。

越境ECで購入する上位５種類は、

服飾アクセサリー（39.3%）
日用品（36.9%）
３C製品（35.6%）
靴やバック（20.9%）
家具家電（11.8%）

男性の購入が最も多いのは３C（53.7%）、女性（14.5%）よりも顕著に高い；また女性の最も購入が多いのは服飾関係で（52.6%）。越境ECでの年間消費金額は男性の方が女性よりも高く18,279元、女性は14,171元だった。

*3C：PC、スマホ、カメラ、ゲーム機など

越境ECサイトで購入する理由・購入しない理由

跨境網購族選擇跨境網購的五大主因，依序為價格實惠（59.1％）、臺灣買不到（56.1％）、種類多元（24.6％）、促銷折扣多（24.1％）與品質優良（11.2％），不同性別也有所差異，男性第一名動機為臺灣買不到（66.7％），遠高過女性比例（43.9％），至於女性第一大動機是價格實惠（60.7％），其次才是國內買不到。

越境ECユーザーは以下の５代原因により、越境購入している。

価格優待（ 59.1%）
台湾では買えない（56.1%）
種類が多い（24.6%）
割引が多い（24.1%）
品質が良い（11.2%）

性別でも差があり、男性の１位は「台湾で買えない（66.7%）」、女性の（43.9%）を大きく超えている。また女性の１位は「価格優待（60.7%）」その次が「国内で買えない」。

降低跨境購物意願的前五大主因，分別為退換貨不方便（45.2％）、國際運費太貴（44.2％）、消費糾紛求助無門（41.4％）、不信任海外網站（21.1％）與沒有直送臺灣，需透過第三方轉運（19.3％）。另外，相較起來「口碑因素」對於跨境網購資訊的獲取也相對國內網購更加重要，如親友推薦與PTT而言，在國內平台資訊獲取管道排行僅排名第6與第10位，卻在跨境網購資訊獲取管道中雙雙排入前5名，這也顯示跨境網購資訊相對更仰賴口碑。

越境ECを控える５大原因として、